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A Cepcom pretende reforçar a sua posição como referência de excelência na entrega de serviços e produtos de telecomunicações como agente Vodafone. A sua estratégia assenta na proximidade e conhecimento do cliente, na valorização do seu capital humano e na diversificação dos seus canais de distribuição (Consumo, Empresarial e Revenda).
Pretendemos alargar o nosso alcance geográfico, cativar um maior número de clientes, aumentar o número de locais de contato direto com os consumidores e atrair diferentes parceiros estratégicos.
A EDP é uma empresa global de energia, líder em criação de valor, inovação e sustentabilidade. Está entre os grandes operadores europeus do sector da energia, um dos maiores operadores energéticos da Península Ibérica, o maior grupo industrial português e o 3º maior produtor mundial de energia eólica.
Além do sector elétrico (produção, distribuição e comercialização), tem também uma presença relevante no sector do gás na Península Ibérica.
A Cepcom conta com 5 lojas Cepcom-EDP (Mafra, Montijo, Mem Martins, Ovar e Pombal), partilhando a cultura de criação de valor, inovação e orientação para o cliente que assume a EDP.
Em 2020, a EDP convida Cepcom para acumular agenciamento com a Rede de Distribuição, com o objetivo principal de complementar a atual rede comercial presencial, enquanto canal de elevada capilaridade.
A Cepcom enquanto Parceiro EDP atua no segmento B2C e B2B. Sempre com foco na atividade comercial, incluindo na atividade de “Energia Solar” e “Serviços”.
Reconhecida pela DECO Proteste
EDP Agente Exclusivo
Distinguidos pela EDP
Loja Cepcom de Pombal
Colaboradores Festejam
Canais Presenciais 2022
18 Anos no Dia 18
Loja de Alfragide
Lojas EDP
Loja Vodafone Cepcom de Marco de Canaveses
Loja Pombal
Uma viagem com todos a bordo!
Cepcom a Bordo
Lojas de Pombal e Mafra
Grupo Maintarget
Loja Cepcom de Águeda
Loja Cepcom Alfragide
Loja Vodafone Cepcom Porto
Loja Vodafone Cepcom Setúbal
Edição de 2022 já disponível!
Loja Vodafone Cepcom Porto
Loja Vodafone Cepcom do Barreiro
Loja Vodafone Cepcom do Barreiro
Loja Vodafone Cepcom de Águeda
Loja EDP Ovar
Loja de Amarante
Loja EDP Mem Martins
Lojas Mafra, Mem Martins e Ovar
Loja EDP Pombal
Loja EDP de Mafra
Loja EDP de Mem Martins
Estamos no Spotify - canal MainSpot
Chegamos a Pombal
Lojas Cepcom Recebem Cabaz
Loja Ovar
Lojas Cepcom Vodafone
Loja Mem Martins
Há 4 anos no Cartaxo
Há 4 anos em Setúbal
Loja Cepcom de Amarante
Lojas de Mafra e Mem Martins
17 anos de sucesso
Loja Cepcom EDP de Mafra
Loja Cepcom EDP de Mem Martins
Loja Cepcom EDP de Ovar
Lojas Mafra, Mem Martins e Montijo
Loja Edp do Montijo
Grupo lança APP
Alfragide
Sustentada por energia 100% renovável
Milhares de Novas Moradas
EDP Premeia Lojas Cepcom
Vodafone lança V-Hub
Loja de Alfradige
Os Doces da Época
Distinção Nacional da EDP
Lojas EDP
Estamos ON
Os Votos da Cepcom
Crie o seu negócio e outros destaques
Ação Solidária
Prémio na Categoria Telecomunicações
Descontos nas Lojas Cepcom
A celebrar 16 anos
Loja Cepcom Vodafone
Loja Vodafone Cepcom
Loja Vodafone Cepcom
Loja Cepcom Vodafone
Conheça as vantagens de ser Parceiro
Lojas Cepcom EDP Distinguem-se
Colaborador de Loja EDP Aplaudido
Colaboradora Cepcom Elogiada
Oportunidade de Negócio
Abertura por fases
Quando nos visitam?
Contingência Covid-19
Expansão de Negócio
Para que todos continuem ligados
Parceria com CGT para Hospitais Portugueses
Encerramento Profilático
Quem será mais impactado?
Descubra o impacto no futuro
A Patrícia, colaboradora da Cepcom, recebeu um Elogio muito especial.
Open Days em todo o país
Equipa Cepcom EDP elogiada
Os nossos votos para 2020
Os votos da Cepcom
Vejam a nossa mensagem especial
Estaremos presentes no JOB SUMMIT
A animação não faltou!
A Evolução do Grupo Maintarget
Já pode ler a nova edição da Revista Maintarget!
Grupo de portas abertas para recrutar
Época de agradecer e partilhar
Certificação Vodafone na Cepcom
Grupo Maintarget recrutamento online
Sunset Fator MT, Porto.
Bem-vindos à nossa Loja Vodafone Cepcom de Amarante.
Acaba de ser lançada a II Revista Maintarget
Bem-vindos à nossa Loja Vodafone Cepcom em Lordelo.
Vencedor em Experiência Target
Bem-vindos à nova Loja da Rua de Ceuta, no Porto!
Descubra a nova Loja Cepcom Vodafone
Bem-vindos à nova loja Vodafone Campus S. João, no Porto!
Alargamento, Reforço e Novas Lojas da Cepcom.
Bem-vindos à nossa nova Loja Cepcom de Setúbal!
Cepcom é PME Excelência 2017!
Nova Loja Cepcom em Cartaxo!
Quando recebemos a vossa visita na nossa nova loja Cepcom Alfragide?
A Cepcom abre uma loja nova em Portalegre.
Quando recebemos a vossa visita na nossa nova loja Cepcom Barreiro?
Desejamos a todos um 2018 cheio de sucesso, conquistas, sorrisos e muita comunicação!
Inauguramos nova morada em Marco de Canaveses
Evento Maintarget - Mudanças que Resultam a Equipa Cepcom foi premiada!
Contamos agora com 17 lojas em Portugal Continental
GRUPO MAINTARGET ganha o prémio de uma das 100 Melhores Empresas para Trabalhar em 2017.
Conquistamos a distinção PME Líder 2017!
São 13 anos plenos de conquistas e sucesso!
Orgulhosos do que somos!
6º Sunset Maintarget Way6º Sunset Maintarget Way | Arrisca. Apaixona-te. Evolui!
Descubra os acontecimentos que marcaram o ano de 2016 no grupo Maintarget na primeira edição da nossa revista.
O dia da Criança cheio de alegria na Maintarget.
Experiência Maintarget!
Experiência Maintarget
Nova imagem da loja CEPCOM da VODAFONE.
Viagem ao Dubai.
A loja Vodafone Cepcom de Vila Real mudou de instalações.
No passado dia 15 de Dezembro, a Maintarget realizou o seu evento de Natal no Hotel Crowne Plaza Porto.
A Cepcom deseja Boas Festas.
Meeting Maintarget no Set Lounge da Azurara, Vila do Conde
Lojas Cepcom Vodafone Transformadas no Projecto Retail Transformation
Queremos mudar, crescer e, nesse processo, envolver as equipas nas decisões estratégicas e operacionais.
Olhar para o futuro: No futuro queremos continuar a mudar para crescer.
A Cepcom expande a sua rede de lojas Vodafone, totalizando agora 8 pontos de venda.
O projeto das novas instalações adequa-se à estratégica de crescimento do Grupo.
A loja vai ficar localizada no Mercado Municipal.
Venda de Telemóveis Vodafone
Carregamentos Vodafone
Troca de Pontos (Clube Viva)
Emissão de Segundas Vias
Encaminhamento de Telemóveis para Reparação
Contratos RED
Contratos (TV, Internet, Voz Fixa)
Contratos Empresariais
Pagamento de Faturas Vodafone
Alterações de moradas de serviços
Venda de Placas e Routers de Internet
Gás
Eletricidade
A Cepcom tem-se imposto num mercado fortemente competitivo, caracterizando-se principalmente pelos seus profissionais dedicados capazes de levar cada vez mais longe o nome da empresa.
Com uma equipa dinâmica, a Cepcom assumiu, desde sempre, uma política, interna e externa, baseada na qualidade, empenho e pioneirismo. Fruto deste conjunto de qualidades a Cepcom é uma empresa de referência no sector das telecomunicações e um agente Vodafone de referência.
A Cepcom atualmente possui 17 lojas com imagem 100% Vodafone: Abrantes, Águeda, Alfragide, Amarante, Barreiro, Campus, Cartaxo, Castelo Branco, Fafe, Lordelo, Marco de Canaveses, Peso da Régua, Pombal, Portalegre, Porto, Setúbal, Vila Real.
A nossa orientação é total para os nossos clientes. Respondemos de forma exemplar às necessidades globais de comunicação, quer sejam de natureza móvel ou fixa (voz, Internet e televisão).
Contamos com uma equipa de Assistentes de Loja, Chefes de Loja e Coordenadores, com formação contínua, de forma a estarem preparados para apresentarem as melhores soluções e apoio.
Na nossas lojas pode contar com:
A Vodafone é uma das maiores, melhores e mais prestigiadas empresas em Portugal, contribuindo diariamente para melhorar a qualidade de vida das pessoas, a produtividade das empresas e a promoção do desenvolvimento da sociedade da informação e do conhecimento.
Somos parceiros e onde fazemos parte do maior grupo mundial de telecomunicações móveis e principais responsáveis pelo crescimento do sector em Portugal.
Para tal temos uma equipa comercial formada e certificadas pela Vodafone , que proporcionam um acompanhamento qualificado e constante do serviço que lhe prestamos e como parceiros Vodafone estamos alinhados com os pilares :
Speed – proporcionamos dinamismo ao mercado, dando prioridade e buscando continuamente os resultados realmente importantes para o negócio
Simplicity – simplificamos a vida dos nossos Clientes, Parceiros e Colegas
Trust – agimos com honestidade, integridade e justiça, somos leais e transparentes nas nossas relações profissionais e valorizamos a perspectiva dos outros, esperando que façam o mesmo connosco.
Ambicionamos liderar o mercado em Inovação, Qualidade e Serviço aos Clientes, contribuir para o bem estar das pessoas, das empresas e da sociedade em geral.
Para além dos serviços típicos de comunicações móveis, a Cepcom como parceiro Vodafone oferece ainda serviços cujo carácter pioneiro, e em alguns casos exclusivo, sublinha a nossa liderança na inovação e orientação para o Cliente.
Destacamos os serviços de Multibanco no telemóvel, Vodafone Web Phone, Vodafone m.Ticket, Vodafone Cloud, Vodafone Messenger e Vodafone Protect, resultantes da forte aposta da Empresa na convergência entre o telemóvel e o computador.
Para o mercado empresarial, destacamos o Vodafone One Net, uma solução inovadora de comunicações para empresas que integra todos os serviços de voz fixa, voz móvel e Internet fixa.
De salientar também a liderança na introdução no mercado de novos serviços e tarifários de acesso à Internet em Banda Larga Móvel, que vão desde o Vodafone Hotspot e da Vodafone Sharing Dock (para partilha da ligação de Banda Larga Móvel) às inovadoras soluções de ligação em mobilidade utilizando a Vodafone Connect Pen, passando pelos melhores planos de preços tanto para Banda Larga Móvel pós-paga como recarregável.
De referir ainda o Vodafone Tv Net Voz, o serviço fixo ‘triple play’ – Voz, Internet e Televisão – da Vodafone, que cobre perto de 500.000 casas na Grande Lisboa e Grande Porto.
HOT PINK - Representação de marcas
"Vimos pelo presente manifestar o nosso agrado pela forma como a Cepcom nos tem sempre apoiado. Preocupação em resolver as situações que lhe são colocadas, bem como o interesse e profissionalimos com a satisfação do seu cliente, tanto na vertente do serviço que é prestado pela Vodafone, como na vertente das necessidades do seu cliente. Por este interesse e apoio, vimos agradecer e manifestar o nosso interesse em que esta relação continue por muito tempo."
CORIPRINT - Produtos para a Indústria Têxtil, Lda.
"Ao longo de mais de 10 anos de boas relações comerciais temos que sublinhar a competência e eficácia com que a CEPCOM trata todas as nossas solicitações. É também de sublinhar todo o empenho e cordialidade na ajuda a resolver quaisquer questões que lhe sejam colocadas, prestando sempre a melhor informação e procurando dar uma resposta eficiente minimizando as esperas e optimizando os resultados. A CORIPRINT congratula a CEPCOM por um trabalho bem feito."
CAMPELO & FILHOS, LDA - Projectos de Engenharia e Construção Civil.
“Já conta com 6 anos na presença de um comercial responsável; Com profissionalismo, dedicação, e simpatia; Sempre preparado em cada reunião, com o estudo prévio das comunicações; Sempre disponível numa tentativa de redução de custos; Sempre disponível para qualquer esclarecimento; Sempre pronto para ajudar; Um comercial com quem podemos contar..."
Paulo Mendes - Subagente
O saldo destes 7 anos de parceria tem sido muito positivo. Numa área onde os desafios são diários, encontrei na Cepcom e no Grupo Maintarget uma estrutura sólida, dinâmica e com uma ética de trabalho muito forte, condições favoráveis ao desenvolvimento dos negócios e ao crescimento.
PME Líder’ 17
PME Excelência’ 17
Com estes serviços os clientes estão não só protegidos ao nível de saúde como também ao nível de recheio da casa. Para além de descontos na fatura, temos uma panóplia de parceiros e descontos que o cliente pode utilizar ao aderir ao serviço.
Recorde de Vendas Novembro (Lojas Cepcom EDP - Agente Exclusivo do Montijo, Mafra e Mem Martins)
1º lugar do ranking de Agentes Exclusivos EDP (Loja Cepcom EDP de Mafra - Abril)
Castelo Branco
Castelo Branco
Política de Privacidade - Recrutamento
O presente documento visa estabelecer as regras de garantia da privacidade de todos os dados pessoais rececionados e retidos pelo Grupo Maintarget, na sequência das candidaturas (Espontâneas | Respostas a Anúncio | Interesse em Estágios) que receba e facultar um quadro orientador de ação que permita, por um lado, referir os mecanismos de controlo e garantia implementados e, por outro, informar dos direitos que assistem às partes interessadas, no sentido de promover o total cumprimento da legislação aplicável.
O Grupo Maintarget é constituído por um conjunto de empresas (Maintarget S.A. | Cepcom – Comércio de Equipamentos de Telecomunicações Lda. | Guimasete – Sistemas Electrónicos e Telecomunicações S.A. | 4x4 – Comércio de Produtos Electrónicos e Equipamentos para Telecomunicações Lda. ), juridicamente autónomas, sendo que a Visão, Missão, Valores e Políticas da Qualidade e da Privacidade, são comuns.
Sempre que um titular disponibiliza os seus dados pessoais, tendo em vista concorrer a uma solicitação de emprego, manter ativa e disponível a sua candidatura para futuras situações profissionais, ser alocado a projetos em curso e definidos no tempo, participar ou integrar outros projetos de consultoria, a MAINTARGET compromete-se a protegê-los.
A Política de Privacidade aplica-se à informação recolhida pelas seguintes vias: Site institucional da Maintarget – www.maintarget.pt | Site institucional da Cepcom – www.cepcom.pt | Site institucional da 4x4 – www.4x4.pt | Site institucional da Bestgest – www.bestgest.pt | Site institucional da Guimasete – www. Guimasete.pt | Anúncios de Emprego apresentados nas páginas de Facebook: www.facebook.com/guimasete/, www.facebook.com/4x4/, www.facebook.com/maintarget/, https://www.facebook.com/bestgest/.
Aplica-se também a toda a informação que partilhe connosco pessoalmente, por SMS, E-mail, Messenger, carta ou outro meio de correspondência.
Utilização dos dados pessoais
Numa política de ética e rigor, todas as empresas do Grupo se pautam pelo total respeito e reserva da informação a que acedem, sejam dados pessoais ou outros.
Os dados pessoais são rececionados na sequência das solicitações de emprego que publicamos e/ou decorrentes de candidaturas espontâneas. Às bases de dados da Maintarget acedem exclusivamente os profissionais que trabalham com dados pessoais e/ou cuja função envolve nas suas responsabilidades as atividades de recrutamento e seleção de colaboradores.
Os mecanismos automáticos de preservação e controlo, cópias de segurança, a retenção da informação em servidores seguros, são aspetos que garantem a segurança, a utilização estrita e necessária, dos dados pessoais que nos são confiados.
Os dados pessoais podem ser transmitidos às empresas dentro do Grupo Maintarget. Neste caso, a Maintarget tomará as medidas necessárias para garantir que estas empresas (Cepcom, Bestgest, 4x4 ou Guimasete) respeitam e protegem os dados pessoais.
Podem também ser transmitidos a terceiros – entidades distintas da Maintarget, de que são exemplo empresas com quem a Maintarget desenvolva parcerias (parceiros subagentes ou parceiros de serviços de outsourcing) e com as quais a Maintarget mantém uma relação profissional.
Podem ainda ser transmitidos a entidades a quem os dados tenham de ser comunicados por força da lei.
Que informação recolhemos e com que finalidade?
Para projetos de recrutamento, pediremos dados como a experiência profissional anterior, percurso académico e questões relevantes para as oportunidades em aberto.
Recolhemos apenas a informação necessária ao processo de análise e avaliação da candidatura e não a mantemos por mais tempo do que o estritamente previsto.
Podemos, em determinadas situações, ter necessidade de dados complementares, como o estatuto de imigração ou outros dados.
Períodos de retenção para a informação
Os dados pessoais, após o consentimento, são retidos durante o período estritamente necessário. Se o titular exercer o Direito ao Esquecimento sobre dados que tenham uma obrigação legal de armazenamento, será suspendida toda e qualquer utilização dos dados, mas só os poderemos eliminar uma vez cumprido o prazo legal para a retenção dos mesmos.
Se se tornar colaborador de qualquer das empresas da Maintarget, os seus dados serão retidos no ficheiro de colaborador até à cessação do contrato de trabalho, ao que acrescem os anos para cumprimento de obrigações legais.
Com que fundamento tratamos dados pessoais?
Os direitos dos titulares dos dados:
O titular dos dados pessoais tem direito ao acesso, correção, eliminação, restrição, objeção e portabilidade dos dados. Para garantir a segurança no processo é exigida prova de identidade de modo a assegurar a confidencialidade.
O titular dos dados pode, a qualquer momento, aceder aos dados que nos facultou, solicitar correção ou alteração, sempre que se justificar, sendo que nos comprometemos a dar o respetivo seguimento num prazo máximo de 30 dias.
O direito à eliminação é-lhe igualmente reconhecido, pelo que os dados pessoais serão eliminados, no prazo acima referido, a contar da data do pedido, desde que não se verifiquem fundamentos válidos para a sua conservação, como, por exemplo, os casos em que a Maintarget tem de conservar os dados para cumprir uma obrigação legal.
Cabe à Autoridade Nacional - a CNPD receber as reclamações dos titulares dos dados pessoais.
Caso pretenda exercer os seus direitos, pode fazê-lo para: Grupo Maintarget | Rua Joaquim Gonçalves 27, Silvares 4835-428 Guimarães | ou para o endereço de correio eletrónico: privacidade@maintarget.pt
Apesar da primeira empresa do Grupo Maintarget ter sido criada em 1982, soubemos sempre adaptar-nos às mudanças do mundo que nos rodeia, tornando-nos uma referência comprovada no mercado nacional.
Fazemos da experiência, know-how, competência e reconhecimento externo da nossa equipa os nossos trunfos.
Os nossos valores, assentes na Confiança, Competência, Transparência, Frugalidade, Profissionalismo e Pioneirismo, distinguem-nos junto de colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores.
O Grupo Maintarget continuará a gerar valor, garantindo a excelência na entrega de produtos e serviços de telecomunicações e de energia, bem como a sustentabilidade dos negócios.
Morada
Rua Joaquim Gonçalves, 27
Silvares
4835-428 Guimarães
Telefone (chamada para rede fixa nacional): (+351) 253 423 320
E-mail: info@cepcom.pt
RAL - RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa - Campus de Campolide
1099-032 Lisboa
www.arbitragemdeconsumo.org
CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Ninho de Empresas, Edif. ANJE
Estrada da Penha
8005-131 Faro
www.consumoalgarve.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º
3000-172 Coimbra
www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2º
1100-207 Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Rua da Figueira Preta, n.º 10, 3.º andar
9050-014 Funchal
www.srrh.gov-madeira.pt/cacc
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6
4050-225 Porto
www.cicap.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave
Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1
4800-019 Guimarães
www.triave.pt
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Braga: Rua D Afonso Henriques, nº 1
4700 - 030 Braga
Viana do Castelo: Av Rocha Paris, nº 103
4900 - 394 Viana do Castelo
www.ciab.pt
Mais informações em Portal do Consumidor - www.consumidor.pt
RLL – Resolução de Litígios em Linha
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha disponível em https://webgate.ec.europa.eu/odr.
Para mais informações sobre a plataforma consulte http://cec.consumidor.pt/topicos1/resolucao-de-conflitos-/resolucao-de-conflitos-em-linha.
Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade pretende definir os princípios do tratamento de dados pessoais levado a cabo pelas empresas do Grupo MAINTARGET - Maintarget, 4x4, Guimasete, Cepcom, Bestgest e Mainstation - (doravante designado por “MAINTARGET”).
O grupo Maintarget é composto por diferentes empresas comerciais que separadamente atuam como agentes de diferentes operadoras para a promoção da celebração de contratos de telecomunicações, energia e serviços, bem como empresas que se dedicam a prestação de serviços comuns a todas as empresas incluindo serviços de consultadoria financeira, administrativa, organizacional, entre outros; e atividade de comércio de manutenção e reparação de veículos automóveis.
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Recolhemos apenas a informação necessária ao processo de análise e avaliação da candidatura e não a mantemos por mais tempo do que o estritamente previsto.
Podemos, em determinadas situações, ter necessidade de dados complementares, como o estatuto de imigração ou outros dados.
Períodos de retenção para a informação
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Se se tornar colaborador de qualquer das empresas da Maintarget, os seus dados serão retidos no ficheiro de colaborador até à cessação do contrato de trabalho, ao que acrescem os anos para cumprimento de obrigações legais.
Com que fundamento tratamos dados pessoais?
Os direitos dos titulares dos dados:
O titular dos dados pessoais tem direito ao acesso, correção, eliminação, restrição, objeção e portabilidade dos dados. Para garantir a segurança no processo é exigida prova de identidade de modo a assegurar a confidencialidade.
O titular dos dados pode, a qualquer momento, aceder aos dados que nos facultou, solicitar correção ou alteração, sempre que se justificar, sendo que nos comprometemos a dar o respetivo seguimento num prazo máximo de 30 dias.
O direito à eliminação é-lhe igualmente reconhecido, pelo que os dados pessoais serão eliminados, no prazo acima referido, a contar da data do pedido, desde que não se verifiquem fundamentos válidos para a sua conservação, como, por exemplo, os casos em que a Maintarget tem de conservar os dados para cumprir uma obrigação legal.
Cabe à Autoridade Nacional - a CNPD receber as reclamações dos titulares dos dados pessoais.
Caso pretenda exercer os seus direitos, pode fazê-lo para: Grupo Maintarget | Rua Joaquim Gonçalves 27, Silvares 4835-428 Guimarães | ou para o endereço de correio eletrónico: privacidade@maintarget.pt
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Regime de Proteção de Denunciantes
No dia 18 de junho de 2022 entrou em vigor a Lei 93/2021, de 20 de dezembro que estabelece o regime geral de proteção de denunciantes de infrações. Este novo regime prevê as infrações que podem ser objeto de denúncia, qualquer ato ou omissão contrário a regras constantes dos atos da União Europeia, a normas nacionais que executem, transponham ou deem cumprimento a tais atos ou a quaisquer outras normas constantes de atos legislativos de execução ou transposição dos mesmos, incluindo as que prevejam crimes ou contraordenações, referentes aos domínios de:
i. Contratação pública; ii. Serviços, produtos e mercados financeiros e prevenção do branqueamento de capitais e do financiamento do terrorismo; iii. Segurança e conformidade dos produtos; iv. Segurança dos transportes; v. Proteção do ambiente; vi. Proteção contra radiações e segurança nuclear; vii. Segurança dos alimentos para consumo humano e animal, saúde animal e bem-estar animal; viii. Saúde pública; ix. Defesa do consumidor; x. Proteção da privacidade e dos dados pessoais e segurança da rede e dos sistemas de informação; xi. Criminalidade violenta, especialmente violenta e altamente organizada; xii. Crimes económico-financeiros abrangidos pela Lei n.º 5/2002, de 11 de janeiro.
Apresentação das denúncias
A Maintarget e o conjunto das suas Empresas irá garantir: ¨ Exaustividade; ¨ Integridade; ¨ Conservação da denúncia; ¨ Confidencialidade da identidade; ¨ Anonimato dos denunciantes; ¨ Confidencialidade da identidade de terceiros mencionados na denúncia; ¨ Impedir acesso de pessoas não autorizadas.
Canal de denúncia
A Maintarget disponibiliza este canal para apresentação de denúncias anónimas ou com identificação do denunciante, onde poderá comunicar irregularidades, condutas inadequadas ou incumprimentos no âmbito referido.
Serão analisadas todas as comunicações de irregularidades potenciais ou reais reportadas através deste canal. Esta análise irá dar origem a um procedimento específico, que pode conduzir ou não à abertura de uma investigação.
A resposta será efetuada através da plataforma. Para aceder à resposta, o autor da comunicação deverá usar o código de acesso disponibilizado aquando do registo da mesma e o qual deverá preservar de forma segura, pois será o único meio de comunicação.
Observações
Os denunciantes podem recorrer à denúncia externa quando: · O denunciante tenha motivos razoáveis para crer que a infração não pode ser eficazmente conhecida ou resolvida a nível interno ou que existe risco de retaliação; · O denunciante tenha inicialmente apresentado uma denúncia interna sem que lhe tenham sido comunicadas as medidas previstas ou adotadas na sequência da denúncia nos prazos assinalados na Lei; · A infração constitua crime ou contraordenação punível com coima superior a € 50.000. Estas denúncias são apresentadas às autoridades, tais como: a. o Ministério Público; b. os órgãos de polícia criminal; c. o Banco de Portugal; d. as autoridades administrativas independentes; e. os institutos públicos; f. as inspeções-gerais e entidades equiparadas e outros serviços centrais da administração direta do Estado dotados de autonomia administrativa; g. as autarquias locais; h. as associações públicas.
Este canal não se destina à apresentação de reclamações dos consumidores (que devem ser apresentadas no Livro de Reclamações) nem para efeitos de pedidos de informação fora do âmbito legal definido (que devem ser apresentados através do email info@maintarget.pt).
Notas complementares
A decisão de reporte deve ser tomada de forma consciente, ponderada e ser o mais rigorosa e exaustiva possível.
Quem pode fazer uma denúncia?
Nos termos do Regime Geral de Proteção de Denunciantes de Infrações (RGPDI) é considerada denunciante a pessoa singular que denuncie uma infração baseada em informações obtidas no âmbito da sua atividade profissional.
A denúncia pode ser efetuada por pessoas que integram a Comunidade Maintarget e por pessoas externas, existindo duas tipologias de denúncia disponíveis:
- A denúncia com garantia de confidencialidade – é garantida a confidencialidade do denunciante e os dados pessoais facultados pelo denunciante são tratados nos termos do estipulado no RGPDI, no cumprimento do previsto no Regulamento Geral da Proteção de Dados e nos termos da informação legal apresentada e do consentimento informado;
- A denúncia anónima – não são recolhidos dados pessoais do denunciante, que apresenta a denúncia de forma anónima.
É ainda possível efetuar o seguimento da denúncia, conhecendo os respetivos desenvolvimentos, nos termos do artigo 11º do RGPDI.
Que tipo de denúncia pode fazer?
Tenha em atenção que são consideradas irregularidades os atos e omissões, dolosas ou negligentes, imputados à conduta de Colaboradores, Trabalhadores ou membros dos Órgãos de Administração da Maintarget e do conjunto das suas Empresas desde que afetem uma pessoa ou a organização, relacionadas com qualquer conduta antiética ou ilícita, incluindo a violação dos valores ou padrões éticos definidos no Código de Conduta, bem como quaisquer violações ao disposto em políticas e manuais em vigor na organização.
Pode ser prejudicado por apresentar uma denúncia?
Não. O Canal de Denúncia foi desenvolvido garantindo a segurança total dos seus dados no registo de denúncias e, neste sentido, foram desenvolvidos mecanismos de controlo interno que impedem que a sua denúncia seja direcionada a colaboradores envolvidos na situação relatada.
Acresce que as suas informações de identificação, quando fornecidas, são devidamente protegidas e, se preferir não as fornecer, os fatos relatados serão apurados com a preservação do seu anonimato.
Quando pode apresentar uma denuncia?
Esta plataforma está disponível para reportar denúncias a qualquer hora, 7 dias por semana.
Que informações deve apresentar ao reportar uma denúncia?
É de extrema importância que forneça todas as informações e detalhes possíveis ao longo da sua exposição, para possibilitar o devido apuramento dos fatos.
Como tal é importante que nos indique:
O que pretende denunciar? Descrição do facto;
Quem pretende denunciar? Identificação do infrator;
Quando ocorreu a infração?
Como ocorreu a infração?
Outras informações que considere relevantes (ex.: valor em causa, motivo da infração, número de vezes em que a infração ocorreu, entre outras).
Como pode acompanhar uma denúncia?
Na conclusão do registo de uma denúncia, será atribuído, automaticamente, um código de acesso, que permitirá que aceda à sua denúncia para acompanhamento da evolução do seu tratamento. É importante referir que, sem o código de acesso, não é possível o seu acesso e o acompanhamento da denúncia registada. Certifique-se que guarda o código em local seguro.
Proteção de Dados Pessoais
Ao aceder à plataforma de denúncias da Maintarget e conjunto das suas Empresas, declara tomar conhecimento das condições do tratamento dos seus dados pessoais, devendo, para tal, consultar a POLÍTICA DE PRIVACIDADE.
A Maintarget conduzirá com responsabilidade, independência e idoneidade a receção, a investigação e o tratamento da sua denúncia.